Assistant Clientèle - Bondoufle H/F - OpenSourcing

OpenSourcing, recherche pour l'un de ses clients, grand groupe, spécialiste de
la logistique multi-canal, un

Assistant clientèle (H/F)

Poste à pourvoir en CDI, dans à Bondoufle

De dimension internationale, le Groupe s'appuie sur 90 sites en Allemagne,
Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume Uni, Etats-Unis et
Asie
MISSIONS:

Au sein du site, vous serez chargé(e) d'assurer le suivi administratif et la
relation client de différents comptes. Vous réaliserez l'interface entre le
client et les services internes. Vous optimiserez la satisfaction client et le
climat de confiance tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

Vos principales missions seront :

* Gestion administrative des commandes : réaliser les devis simples, prendre
les commandes et suivre leur réalisation, contrôler la pré-facturation, gérer
les réclamations...
* Relation clientèle : s'assurer que la gestion des commandes et des opérations
est conforme aux dispositions contractuelles, analyser les besoins clients
pour proposer les solutions les plus adaptées, proposer des actions
correctives en cas de réclamation...
* Gestion logistique du dossier client : déployer et suivre les plans de
progrès liés au dossier client, piloter des opérations, transmettre les
informations logistiques aux équipes d'exploitation et en garantir le
respect...
* Reporting et communication : participer à la consolidation des données
d'activité client (KPI)...

PROFIL:

* Diplômé(e) d'une formation Bac +2 en commerce, vente, négociation
commerciale, relations client, secrétariat..., vous justifiez idéalement
d'une première expérience sur un poste similaire.
* Vous avez une communication orale et écrite de qualité en français
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maitrisez parfaitement
Excel (formules, création de tableaux croisés dynamiques).
* Votre autonomie, votre rigueur, votre aisance relationnelle, vos facultés
d'analyse et d'adaptation seront autant d'atouts pour réussir sur le poste.

• Service client
• Sens du relationnel
• Reporting
• Gestion des commandes
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Négociations commerciales
• Facturation
• Français